Договор публичной оферты на оказание услуг «Доступ к онлайн-сервису облачной системы автоматизации Paloma365»

Товарищество с ограниченной ответственностью «Paloma365», юридическое лицо, созданное и существующее в соответствии с законодательством Республики Казахстан (далее – «Исполнитель»), с одной стороны, и «Пользователь» — лицо (физическое и/или юридическое лицо), совершившее акцепт Публичной оферты (предложения) при регистрации на онлайн-сервисе paloma365.kg, именуемые в дальнейшем Стороны, а по отдельности Сторона, заключили между собой настоящий Договор оферты.

1. Термины и их определения

В целях формирования полноты и четкости трактовки настоящего Договора оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:

  1. Оферта — настоящий документ «Публичная оферта на оказание услуг «PALOMA365», в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан публичная оферта – это содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется на это предложение.
  2. «Онлайн-сервис» – программа облачной автоматизации «PALOMA365» для ЭВМ и мобильных устройств, доступная для использования Пользователем, как сервис удаленного самообслуживания через сеть Интернет по адресу сайта Исполнителя: paloma365.kg
  3. Услуги «PALOMA365» – набор услуг, оказываемых Исполнителем Пользователю путем предоставления в течение действия настоящего договора возможности пользоваться облачным онлайн-сервисом автоматизации «PALOMA365». Услуги в частности включают: 1) оказание Пользователю содействия (при необходимости) в прохождении процедуры регистрации в качестве Пользователя; 2) консультирование Пользователя по вопросам о возможностях Услуг и работе в них; 3) работу с обращениями Пользователя в связи с ошибками в функционировании Услуг сервиса; 4) обеспечение Пользователя возможностью пользоваться сервисом PALOMA365 в течение отчетного или предоплаченного периода.
  4. Страница регистрации – интернет-страница, расположенная по адресу https://kzonline.paloma365.com/login.php#/registration, служащая для ввода данных, необходимых для регистрации в качестве Пользователя.
  5. Пользователь – уполномоченное физическое или юридическое лицо, зарегистрировавшееся на Странице регистрации в качестве пользователя Услуг, с присвоением ему уникального кода идентификации (логина или аккаунта) и, тем самым, осуществившее Акцепт Оферты.
  6. Аккаунт / логин — код идентификации (псевдоним), полученный в результате регистрации.
  7. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в статье 8 Оферты.
  8. Договор – соглашение между Исполнителем и Пользователем на оказание Услуг «PALOMA365», который заключается посредством Акцепта Оферты при регистрации на сервисе.

В Оферте могут быть использованы термины, не определенные выше. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь – текстом настоящего Договора; во вторую очередь – на сайте https://paloma365.kg; затем – сложившимся (общеупотребительным) в сети Интернет.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Услуги облачного онлайн-сервиса «PALOMA365» по автоматизации продаж и организации оперативного управленческого учета торговой точки, расположенного в сети Интернет по адресу: paloma365.kg (далее — ПО), а Пользователь обязуется оплачивать данные услуги согласно выбранного им тарифного плана, в порядке и на условиях, определенных данным Договором.

3. Условия оказания услуг

3.1. Пользователь обязуется до акцептирования настоящего Договора ознакомиться с содержанием Оферты, условиями Договора и тарифными планами, размещаемыми Исполнителем на интернет-сайте по адресу: paloma365.kg.

3.2. Для того чтобы воспользоваться Услугами PALOMA365, Пользователю необходимо иметь компьютер, подключенный к сети Интернет. Все вопросы, касающиеся приобретения прав доступа в Интернет, покупки и наладки требуемого для этой цели оборудования и программных продуктов, не подпадают под действие настоящего Договора и решаются Пользователем самостоятельно.

3.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных: логина(-ов) и пароля(-ей). Все действия, осуществленные с использованием логина(-ов) и пароля(-ей) Пользователя, считаются осуществленными Пользователем. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за все действия, совершенные с использованием логина(-ов) и пароля(-ей) Пользователя. Исполнитель не несет ответственности за несанкционированное использование регистрационных данных Пользователя третьими лицами.

3.4. Стороны согласились, что условие сохранения конфиденциальности регистрационных данных, указанных Пользователем при регистрации на Странице регистрации и/или при заключении Договора, не распространяется на случаи использования Исполнителем таких данных в целях выставления Пользователю счетов на оплату, счетов-фактур и оформления с Пользователем актов выполненных работ. В перечисленных документах подлежат указанию данные и реквизиты, предоставленные Пользователем.

3.5. В целях обеспечения поддержки Пользователя и контроля хода разрешения по своим обращениям Исполнитель размещает в Управленческой части своего ПО необходимые инструменты, а в частности – раздел «Обратная связь», где Пользователь осуществляет мониторинг личных обращений и работ по ним.

3.6. Исполнитель в одностороннем порядке устанавливает стоимость и условия оказания Услуг по всем модулям ПО через размещение информации о них на своем интернет-сайте https://paloma365.kg, и условия оказания Услуг действуют до внесения изменений, а также в течение всего предоплаченного Пользователем периода. Изменение стоимости и условий оказания Услуг доводятся до сведения Пользователя не менее чем за 30 дней до вступления этих изменений в силу через размещение соответствующей информации на интернет-сайте Исполнителя.

3.7. Принимая Оферту, согласно статье 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан, Пользователь выражает свое согласие получать на адрес электронной почты, указанный при регистрации в качестве Пользователя, информационную рассылку сервиса PALOMA365, а также системные сообщения и уведомления, связанные с работой Сервиса и состоянием подписки Пользователя в Сервисе.

4. Права и обязательства Исполнителя

Исполнитель обязуется:

Исполнитель имеет право:

5. Права и обязательства Пользователя

Пользователь обязуется:

6. Права собственности Исполнителя

6.1. Пользователь признает и соглашается с тем, что сервис PALOMA365 и все необходимые программы и модули, связанные с ними, содержат конфиденциальную информацию, которая защищена законами об интеллектуальной собственности и прочими международными законами.

6.2. Ни сам Пользователь, ни иные лица при содействии со стороны Пользователя не будут: копировать или изменять программное обеспечение; создавать программы, производные от программного обеспечения; проникать в программное обеспечение с целью получения кодов программ; осуществлять продажу, сдачу в аренду, передачу третьим лицам каких-либо прав относительно программного обеспечения и Сервиса, предоставленных Пользователю; модифицировать Сервис, в том числе с целью получения несанкционированного доступа к нему.

7. Стоимость услуг и условия оплаты

7.1. Пользователь самостоятельно при регистрации выбирает подходящий для себя тарифный план на онлайн-сервисе PALOMA365.

7.2. Каждый первый календарный день месяца Пользователь автоматически получает счет на оплату в личном кабинете и оплачивает Услуги Исполнителя после фактического их оказания Исполнителем. Ответственность Исполнителя, равно как и обязательства Пользователя, ограничивается фактом оплаты Пользователем оказанных за отчетный месяц Услуг.

7.3. Расчет сумм к оплате производится согласно действующим тарифам и пакетам на день оплаты, утвержденным Исполнителем, в объеме предоставленных услуг.

7.4. Если оплата Услуг приходится на праздничный или выходной день, то данная оплата производится Пользователем в первый рабочий день, следующий за праздничным или выходным.

7.5. Оплата Пользователем счета Исполнителя является для Пользователя безусловным подтверждением того, что Услуги были получены в полном объеме и надлежащем качестве.

7.6. Пользователь может произвести Предоплату в размере 100% (ста процентов) от месячной стоимости заказываемых Услуг. Предоплата допускается на заданное Пользователем количество месяцев. Оплата производится на основании счета Предоплаты за услуги, выставленного Исполнителем Пользователю на оплату («Счет»), либо заказать счет Предоплаты за услуги в Личном кабинете в разделе «Оплата услуг», нажав на кнопку «Пополнить баланс». Заказанный счет Предоплаты за услуги не является фактической оплатой за Услуги. В результате оплаты данного счета денежные средства поступают на баланс аккаунта, с которого можно оплатить услуги по счетам.

7.7. Для юридических и физических лиц оплата Услуг производится следующими способами:

7.8. Оплата за облачный сервис Paloma365 происходит по методу постоплаты: клиент сначала пользуется, а если его устраивает, то делает оплату. Оплата за пользование сервисом Paloma365 является подтверждением, что сервис Paloma365 оказан в полном объеме и надлежащем качестве.

7.9. Услуги считаются оплаченными Пользователем с момента поступления всей суммы оплаты на расчетный счет Исполнителя. В отдельных случаях по собственному усмотрению Исполнителя подтверждением факта оплаты может служить: а) факсимильная или скан-копия платежного поручения с отметкой банка при безналичной форме оплаты; б) факсимильная или скан-копия квитанции об оплате с печатью банка, через который произведена оплата.

7.10. При нарушении Пользователем условий оплаты услуг, приведенных в пункте 7.7 настоящего Договора, Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг.

8. Акцепт оферты и заключение договора

8.1. Акцепт – это положительный ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт является полным и безоговорочным, включает согласие Пользователя на оплату услуг (в соответствии со статьей 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан).

8.2. Полным и безоговорочным согласием заключить Договор (далее – Акцептом) является регистрация на Сайте и/или осуществление оплаты, предусмотренной главой 7 настоящего Договора.

8.3. Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора – оферты, Пользователь подтверждает свою правоспособность и дееспособность, а также свое законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем.

8.4. Акцепт Договора означает, что Пользователь согласен со всеми положениями настоящего предложения и равносилен заключению Договора и всех приложений к нему.

8.5. Все условия, содержащиеся в Приложениях к настоящему Договору, являются условиями Договора. Приложения к настоящему Договору размещаются на веб-страницах в разделе «Поддержка».

9. Срок действия и изменение условий оферты (договора)

9.1. Оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу https://paloma365.kg/oferta.html и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.

9.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Исполнителем изменений в Оферту такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Оферты в сети Интернет по указанному в п. 9.1 адресу, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.

9.3. Публикация (размещение) текста настоящего Договора на сайте по адресу https://paloma365.kg/oferta.html является публичным предложением (офертой) Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц, заключить настоящий Договор согласно статье 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

9.4. Договор заключается сроком на 6 месяцев с возможностью автоматической пролонгации при отсутствии желания одной из сторон расторгнуть договор.

9.5. Пользователь соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Пользователем и Исполнителем Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферту.

9.6. Отзыв Оферты может быть осуществлен Исполнителем в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Исполнителя по заключенному Договору.

10. Расторжение договора

10.1. Фактом расторжения Договора со стороны Пользователя является отказ Пользователя от оплаты счета Исполнителя за оказанные Услуги или письменное обращение Пользователя к Исполнителю.

10.2. В случае расторжения Договора со стороны Пользователя и наличия Предоплаты сумма Предоплаты Пользователю не возвращается.

11. Гарантии

11.1. В процессе оказания Услуг Исполнитель оказывает гарантированную поддержку и консультации Пользователя по работе с программным обеспечением. Срок гарантированной поддержки Пользователя измеряется двумя рабочими неделями с момента запуска (подключения) объекта Пользователя к ПО Исполнителя.

11.2. В течение срока действия Договора Исполнитель предпримет все усилия для устранения каких-либо сбоев и ошибок в программном обеспечении «Paloma365» в случае их возникновения в максимально короткие сроки. При этом Исполнитель не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев при оказании Пользователю Услуг, в том числе в отношении работы программного обеспечения.

11.3. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте Оферты, Исполнитель не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по Договору и прямо отказывается от каких-либо гарантий или условий в отношении не нарушения прав, соответствия Услуг конкретным целям Пользователя.

11.4. Соглашаясь с условиями и принимая условия настоящей Оферты путем Акцепта Оферты, Пользователь (или представитель Пользователя, в т.ч. физическое лицо, должным образом уполномоченное заключить Договор от лица Пользователя) заверяет Исполнителя и гарантирует Исполнителю, что:

12. Ответственность и ограничение ответственности

12.1. За нарушение Договора Стороны несут ответственность, установленную Договором и/или действующим законодательством Республики Казахстан.

12.2. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по Договору за: какие-либо действия/бездействие, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействия Пользователя и/или третьих лиц; какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Пользователя и/или третьих сторон; использование (невозможность использования) и последствия использования (невозможности использования) Пользователем выбранной им формы оплаты Услуг по Договору.

12.3. Исполнитель не отвечает за возможную потерю или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Пользователем пункта 5.4 данной Оферты.

12.4. Пользователь понимает и принимает, что Исполнитель не несет никакой ответственности за всю информацию, размещенную на онлайн-сервисе PALOMA365. Пользователь полностью отвечает за всю информацию, которую он загружает, посылает, передает или каким-либо другим способом делает доступной с помощью сервиса PALOMA365.

12.5. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков. Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Договор может быть расторгнут по инициативе любой из сторон путем направления в адрес другой стороны письменного уведомления.

13. Прочие условия

13.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Республики Казахстан. Все вопросы, не урегулированные Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Если споры между Пользователем и Исполнителем в отношении Договора не разрешены путем переговоров Сторон, они подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном действующим законодательством, в Арбитражном суде г. Алматы.

13.2. Стороны допускают использование и признают действительным факсимильное воспроизведение печатей и подписей уполномоченных на заключение Договора лиц.

13.3. Любые уведомления по Договору могут направляться одной Стороной другой Стороне по электронной почте или почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки.

13.4. В случае если одно или более положений Оферты являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность Оферты в целом.

13.5. Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Пользователь и Исполнитель вправе в любое время оформить Договор на оказание Услуг в форме письменного двустороннего документа.

14. Конфиденциальная информация

14.1. Стороны обязуются без обоюдного согласия не передавать третьим лицам либо использовать иным способом, не предусмотренным условиями Договора, организационно-технологическую, коммерческую, финансовую и иную информацию, составляющую коммерческую тайну для любой из Сторон (далее — «Конфиденциальная информация»).

14.2. Пользователь признает и соглашается с тем, что онлайн-сервис PALOMA365 и все необходимые программы, связанные с ними, содержат конфиденциальную информацию, которая защищена законами об интеллектуальной собственности и прочими международными законами.

14.3. Срок охраны конфиденциальной информации ограничивается Сторонами сроком не менее 1 (одного) года с момента окончания действия Договора.

Реквизиты Исполнителя

Текст оферты соответствует официальной версии Paloma365 (paloma365.kz/ru/terms). Адрес сайта для пользователей Кыргызстана: https://paloma365.kg.